Droits de rétraction et retours

Droits de rétraction et retours
Les client·e·s ont le droit de retourner les marchandises pendant 30 jours après leur livraison.
Le droit de retour s'exerce par le renvoi de la marchandise, qui doit être non ouverte, non
utilisée et non périmée. Sauf accord contraire, les frais de renvoi sont à la charge du ou de la
client·e.
Les produits que Neurolite AG s'est procurés à la demande du ou de la client·e ainsi que les
biens de consommation ouverts sont exclus du retour dans tous les cas.
Après réception de la marchandise, le prix d'achat déjà payé sera remboursé, déduction faite
de frais de traitement de 20% de la valeur de la marchandise au ou à la client·e. Une
déduction supplémentaire du prix d'achat à rembourser ou une facturation pour d'éventuels
dommages, une usure excessive de la marchandise ou, si cela a été convenu, les frais
d'expédition de la marchandise, reste réservée.
Le·la client·e est dans tous les cas responsable d'emballer la marchandise à retourner de
manière à ce qu'elle puisse être transportée. Les dommages/pertes de la marchandise dus à
un emballage non conforme seront facturés au ou à la client·e. Si le·la client·e confie la
marchandise à une entreprise de transport, le·la client·e assume le risque du transport sûr de la
marchandise. Le transfert des risques à Neurolite AG ne se fait qu'à l'arrivée de la marchandise
chez Neurolite AG.

Lors de l'envoi de l'appareil à réparer ou à retourner, le·la client·e doit le nettoyer et veiller à
ce que les données qui s'y trouvent soient effacées et sauvegardées par des copies, car les
données peuvent être perdues lors d'une intervention de réparation. Neurolite AG décline
toute responsabilité en cas de perte des données, d'accès par des tiers ou autres.